Política de Privacidad de Fudeloya

Última actualización: 31 de agosto de 2025

En Fudeloya (https://fudeloya.com/), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web o realizar una compra de licencias de software, como Microsoft Office, Windows, antivirus y otros productos digitales. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para ofrecerte una mejor experiencia y procesar tus compras. La información que recopilamos incluye:

1.1. Información Proporcionada por el Usuario

• Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y/o entrega, y cualquier otra información que proporciones al realizar una compra o contactarnos.

• Información de pago: Datos relacionados con el método de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, cuenta de PayPal, etc.), procesados exclusivamente por nuestras pasarelas de pago seguras. Fudeloya no almacena información completa de tarjetas de crédito.

• Comunicaciones: Información proporcionada cuando contactas con nuestro equipo de soporte o a través de formularios en el sitio web.

   

1.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como los productos que visualizas o compras.

   

1.3. Información de Terceros

• Podemos recibir información de terceros, como pasarelas de pago o socios comerciales, para procesar transacciones o verificar la legitimidad de las compras.

   

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar transacciones: Gestionar tus compras, procesar pagos y enviarte las licencias de software adquiridas.

• Mejorar nuestro sitio web: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia del usuario y personalizar contenido.

• Comunicaciones: Enviarte correos electrónicos relacionados con tus compras, como confirmaciones, facturas o actualizaciones de licencias. También podemos enviarte boletines promocionales si has dado tu consentimiento expreso.

• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, como la emisión de facturas o la prevención de fraudes.

• Soporte al cliente: Responder a tus consultas, resolver problemas técnicos y ofrecer asistencia.

   

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales con base en las siguientes justificaciones legales:

• Ejecución de un contrato: Para procesar tus compras y entregarte los productos adquiridos.

• Consentimiento: Cuando nos das tu permiso expreso, como para recibir boletines promocionales.

• Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales o fiscales.

• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

   

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con pasarelas de pago (como PayPal, Stripe, Mercado Pago, etc.), servicios de alojamiento, proveedores de correo electrónico y otros socios que nos ayudan a operar el sitio web y procesar transacciones. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines acordados.

• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.

• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse a un nuevo propietario, siempre respetando esta política.

   

5. Seguridad de tu Información

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles (como los datos de pago) mediante protocolos seguros (SSL/TLS).

• Uso de servidores seguros para almacenar información.

• Acceso restringido a los datos personales solo para personal autorizado.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartirlas con terceros.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico y personalizar tu experiencia. Las cookies pueden incluir:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio, como la gestión de sesiones y carritos de compra.

• Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (por ejemplo, Google Analytics).

• Cookies de marketing: Para mostrarte anuncios personalizados, si das tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o del banner de cookies en nuestro sitio.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que estemos obligados a conservarlos por motivos legales.

• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.

• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.

• Retirar el consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [correo electrónico de contacto, por ejemplo, soporte@fudeloya.com].

8. Transferencias Internacionales de Datos

Si te encuentras fuera de [país donde opera Fudeloya, por ejemplo, México], tus datos pueden transferirse a servidores ubicados en otros países (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea) para procesar transacciones o alojar el sitio web. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que los destinatarios implementen medidas de seguridad adecuadas.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo exija la ley. Por ejemplo:

• Los datos de transacciones se conservan durante el tiempo requerido por las leyes fiscales (generalmente 5-7 años).

• Los datos de contacto para marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

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10. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, como pasarelas de pago o sitios de socios comerciales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Fudeloya
Correo electrónico: soporte@fudeloya.com

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Gracias por confiar en Fudeloya.