Política de Envío y Entrega de Fudeloya

Última actualización: 31 de agosto de 2025

En Fudeloya (https://fudeloya.com/), ofrecemos licencias de software como Microsoft Office, Windows, antivirus y otros productos digitales. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, la entrega es instantánea y automática tras la confirmación de la compra. Esta política detalla el proceso de entrega, los plazos y cómo gestionamos cualquier problema relacionado con el acceso a tus productos.

1. Naturaleza de la Entrega

Todos los productos vendidos en Fudeloya son digitales, como claves de activación de software o enlaces de descarga. No realizamos envíos físicos, ya que los productos se entregan electrónicamente a través de los siguientes métodos:

• Correo electrónico: Recibirás la clave de activación, el enlace de descarga o las instrucciones de acceso en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
• Área de cliente: En algunos casos, los productos pueden estar disponibles para su descarga o activación directamente desde tu cuenta en nuestro sitio web.
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2. Proceso de Entrega

2.1. Entrega Automática

• Una vez que se confirma tu pago, el acceso al producto se otorga automáticamente. Esto significa que recibirás la clave de activación o el enlace de descarga en tu correo electrónico registrado inmediatamente o dentro de los 10 minutos posteriores a la confirmación del pago.
• Asegúrate de verificar la carpeta de correo no deseado o spam si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada.

2.2. Confirmación de Pago

• La entrega depende de la confirmación del pago por parte de la pasarela de pago utilizada (por ejemplo, PayPal, Stripe, Mercado Pago, etc.). En la mayoría de los casos, los pagos se confirman de inmediato, pero en ciertas circunstancias (como verificaciones antifraude), puede tomar hasta 24 horas hábiles.
• Si el pago no se confirma, nos comunicaremos contigo para resolver el problema.

2.3. Requisitos para la Entrega

• Debes proporcionar una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra, ya que será el medio principal para la entrega del producto.

• Asegúrate de que la información ingresada (correo electrónico, datos de facturación) sea correcta para evitar demoras o problemas en la entrega.

   

3. Plazos de Entrega

• Entrega estándar: Los productos se entregan automáticamente en un plazo de 10 minutos tras la confirmación del pago, salvo en casos excepcionales (como problemas técnicos o verificaciones de pago).
• Retrasos excepcionales: Si no recibes tu producto dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, contáctanos de inmediato para resolver el problema.
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4. Problemas con la Entrega

Si enfrentas algún inconveniente con la entrega de tu producto digital, como no recibir el correo electrónico o problemas con la clave de activación, te ofrecemos las siguientes soluciones:

• No recibiste el producto: Verifica tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. Si no encuentras el correo, contáctanos y reenviaremos el producto o verificaremos el problema.
• Clave no funcional: Si la clave de activación o el enlace de descarga no funciona, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios para solicitar un cambio o reembolso.

• Error en el producto entregado: Si recibes un producto diferente al comprado, te proporcionaremos el producto correcto o un reembolso, según corresponda.

   

5. Soporte para la Entrega

Estamos disponibles para ayudarte con cualquier problema relacionado con la entrega de tu producto. Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@fudeloya.com
• Teléfono: +51 956 664 984

• Horario de soporte: 24/7 a través de correo electrónico; soporte telefónico disponible en horario laboral (lunes a viernes, 9:00 a 18:00, hora de Perú).

   

6. Productos en Promoción

Los productos comprados durante promociones o descuentos (como los anunciados con "hasta 15% de descuento" o "hasta 50% de descuento") se entregan bajo las mismas condiciones descritas en esta política. No hay diferencias en el proceso de entrega para productos en oferta.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío y Entrega para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre el proceso de entrega o necesitas asistencia, contáctanos en:

Fudeloya
Correo electrónico: soporte@fudeloya.com
Teléfono: +51 956 664 984

Gracias por elegir Fudeloya. Nos comprometemos a proporcionarte un proceso de entrega rápido, seguro y confiable para tus productos digitales.